公交、地鐵、燃?xì)?、供熱、自?lái)水、排水、物業(yè)……這些百姓身邊事兒，件件關(guān)乎民生。作為城市公共服務(wù)的主要承擔(dān)者，在“接訴即辦”中，市管企業(yè)當(dāng)仁不讓扮演著主力軍角色。

自2019年5月市國(guó)資委系統(tǒng)推動(dòng)“接訴即辦”以來(lái)，公共服務(wù)企業(yè)的響應(yīng)率、解決率、滿(mǎn)意率“三率”綜合成績(jī)快速提升。市國(guó)資委黨委書(shū)記、主任張貴林表示，市管企業(yè)要深入貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，嚴(yán)格落實(shí)市委要求，以百分百的標(biāo)準(zhǔn)履行好國(guó)企社會(huì)責(zé)任，暢通解決群眾身邊事的“最后一公里”。

主動(dòng)“找活兒”串聯(lián)變直聯(lián)

趕上屋里漏水漏電、路邊熱力跑氣，您第一時(shí)間會(huì)想到找誰(shuí)？有些人會(huì)找物業(yè)、有些人會(huì)求助相關(guān)企業(yè)，還有人會(huì)直接給12345打電話(huà)。

可經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題是，這些事情涉及行業(yè)、領(lǐng)域和企業(yè)眾多，12345接線(xiàn)員有時(shí)也搞不清楚 ……