新形勢下我國保險業(yè)存在的問題
(一)對線下銷售模式較為依賴,線上化發(fā)展程度不深
我國保險業(yè),特別是壽險業(yè)務(wù),一直以來主要依靠傳統(tǒng)的線下銷售模式。通過保險代理人員與客戶面對面的展業(yè),有助于保險代理人推銷保險產(chǎn)品,更好地維系雙方之間的關(guān)系,為后續(xù)保險產(chǎn)品的銷售打下情感基礎(chǔ)。
隨著數(shù)字化時代的發(fā)展,在壽險業(yè)務(wù)中,除了面對面的線下銷售,電話銷售和網(wǎng)絡(luò)銷售也成為了壽險銷售的重要渠道。
近年來,由于電銷渠道涉及到個人信息泄露,違規(guī)風險高,且目標客戶群不明確,被消費者日漸反感、頻頻投訴,這就使得網(wǎng)絡(luò)銷售成了壽險銷售的另一大途徑,但對于線下營銷模式的依賴,導(dǎo)致部分壽險公司并不重視對其網(wǎng)銷平臺的日常投入和維護,加之網(wǎng)銷保險產(chǎn)品的價格通常比較敏感,以至于自家線上化平臺不能及時更新保險產(chǎn)品 ……