保監(jiān)發(fā)〔2009〕90號(hào)

各保監(jiān)局，各財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)：

為進(jìn)一步規(guī)范車險(xiǎn)市場(chǎng)秩序，提高理賠服務(wù)質(zhì)量，打擊車險(xiǎn)假賠案，防范和化解車險(xiǎn)理賠環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)保護(hù)被保險(xiǎn)人和道路交通事故受害人的合法權(quán)益，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、加強(qiáng)車險(xiǎn)理賠管理制度建設(shè)

各財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司（以下簡(jiǎn)稱“各公司”）要高度重視車險(xiǎn)理賠環(huán)節(jié)的欺詐風(fēng)險(xiǎn)和資金支付風(fēng)險(xiǎn)，完善車險(xiǎn)理賠各項(xiàng)管理制度，加大車險(xiǎn)接報(bào)案、查勘、核損、支付等各環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)管控力度，加強(qiáng)理賠隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格控制車險(xiǎn)理賠的“跑、冒、滴、漏”。

各公司要采取有效措施，嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》相關(guān)理賠時(shí)限規(guī)定，加快理賠處理速度，做好大額案件的賠款預(yù)付工作。各公司在加強(qiáng)理賠管理的同時(shí)，要不斷提升理賠服務(wù)水平，落實(shí)理賠服務(wù) ……