銀監(jiān)會關于印發(fā)銀行業(yè)消費者權益保護工作指引的通知

銀監(jiān)發(fā)〔2013〕38號

各銀監(jiān)局，各政策性銀行、國有商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行、金融資產管理公司，郵政儲蓄銀行，銀監(jiān)會直接監(jiān)管的信托公司、企業(yè)集團財務公司、金融租賃公司，中國銀行業(yè)協(xié)會、中國信托業(yè)協(xié)會、中國財務公司協(xié)會：

現(xiàn)將《銀行業(yè)消費者權益保護工作指引》印發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。

銀監(jiān)會

2013年8月30日

銀行業(yè)消費者權益保護工作指引

第一章總則

第一條為保護銀行業(yè)消費者合法權益，維護公平、公正的市場環(huán)境，增強公眾對銀行業(yè)的市場信心，促進銀行業(yè)健康發(fā)展，保持金融體系穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》等法律法規(guī)，制定本指引。

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