（2006年8月16日商務(wù)部令第16號公布自2006年8月16日起施行）

第一章總則

第一條為保障和促進(jìn)中國企業(yè)公平、正當(dāng)開展境外商務(wù)活動，維護(hù)中國企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國對外貿(mào)易法》及有關(guān)法律、行政法規(guī)和規(guī)定，結(jié)合開展境外商務(wù)活動的實際情況，特制定本辦法。

第二條商務(wù)部中國企業(yè)境外商務(wù)投訴服務(wù)中心（下稱投訴服務(wù)中心）根據(jù)本辦法規(guī)定，負(fù)責(zé)無償提供中國企業(yè)境外商務(wù)投訴服務(wù)，其工作經(jīng)費由政府資助。

投訴服務(wù)中心具有法人資格，對其行為依法獨立承擔(dān)責(zé)任。

第三條本辦法所稱中國企業(yè)境外商務(wù)投訴服務(wù)，是指符合本辦法規(guī)定的服務(wù)請求人，反映情況，請求提供政策信息服務(wù)、法律咨詢服務(wù)，或者認(rèn)為其合法權(quán)益受到損害或不法侵害或可能將要受到損害或不法侵害，請求協(xié)調(diào)解決，由 ……